Техподдержка

ПОДГОТОВКА АВТОМАТОВ К РАБОТЕ

1. монтаж оборудования

• установка автономной системы подкачки воды (вибропомповый насос, канистра 20/50 литров);
• установка в торговый автомат монетоприемника;
• установка в торговый автомат банкнотоприемника;
• монтаж торгового автомата Colibri ES-3/ES-4/ES-5 с тумбой;

2. настройка оборудования

• программная загрузка конфигурации торгового автомата;
• программирование дозировок в торговом автомате;
• программирование цен на напитки торгового автомата;
• настройка монетоприемника, банкнотоприемника;

3. тестирование оборудования

• проверка работы гидравлической системы торгового автомата (насос канистры, насос бойлера, бойлер, клапаны подачи воды);
• проверка работы кофеблока (камера заваривания кофе), механическая подстройка степени помола зерен в кофемолке;
• проверка работы монетоприемника и банкнотоприемника в режиме работы: «ПРОДАЖИ», проверка корректности выдачи сдачи;
• проверка работы миксеров для смешивания ингредиентов, носиков подачи воды, системы автоочистки, системы автоотключения.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА УСТАНОВКИ И ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТОМАТОВ

Требования к месту установки следующие:

• возможность подключения к электрической сети 220 Вт, 50 Гц в евростандартном, либо в обычном исполнении;
• наличие свободной площади в соответствии с габаритами торгового автомата для установки и последующего обслуживания.

Транспортировка автоматов должна осуществляться только в вертикальном положении. Не допускается класть автомат на боковые, переднюю или заднюю стороны, и переворачивать.

Подключение автоматов должно осуществляться в электрический разъём с заземлением. (Это требование обусловлено техникой безопасности при работе с электроприборами. А также заземление необходимо для удаления статического электричества, приводящего к сбоям в платах электронного управления автомата.)

Автомат необходимо устанавливать на горизонтальную плоскость, при необходимости положение автомата можно регулировать выкручиванием (или закручиванием) ножек. Допустимое отклонение автомата от вертикали и горизонтали составляет + 2 градуса.

Необходимо слить воду из гидросистемы автомата, при транспортировке кофейных автоматов в зимний период. Для предотвращения замерзания воды в гидросистеме, ведущую за собой разгерметизацию гидросистемы.

В автоматах Lugano, Citi Mi необходимо использовать ВЕНДИНГОВЫЙ сахар.

Мы настоятельно рекомендуем выполнять эти требования, а также другие требования, изложенные в инструкции по эксплуатации автоматов WELLVEND В противном случае мы будем вынуждены снять гарантийные обязательства по автоматам, узлы которых вышли из строя в результате неправильной эксплуатации.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийное обслуживание торговых автоматов включает в себя:
Техническое обслуживание и восстановление работоспособности изделия, включая бесплатную замену вышедших из строя узлов при условии их правильной эксплуатации. На нашем складе всегда есть в наличие весь ассортимент запасных частей, что гарантирует бесперебойную работу Ваших автоматов. Наш стабильный сервис гарантирует круглосуточную работу торговых аппаратов.

На продаваемое оборудование мы предоставляем гарантию 1 год.

К сожалению, мы не можем осуществлять ремонт вендингов по гарантии, если:

• Осуществлялись акты вандализма;
• Осуществлялось физическое или химическое воздействие на торговые автоматы или отдельные его компоненты;
• Торговые автоматы эксплуатировались в неправильных условиях (воздействие окружающей среды – температура, влажность, открытый солнечный свет и т.п. см. паспорт торгового автомата);
• Торговые автоматы неправильно обслуживались (несвоевременная чистка торгового автомата и платежной системы, использование не рекомендованных для торговых автоматов ингредиентов/продуктов, несвоевременное обслуживание платежной системы торговых автоматов – переполнение стэйкеров банкнотоприемников, незаполненные трубы монетоприемников монетами для сдачи);
• Обслуживание осуществлялось некомпетентным персоналом (неправильная загрузка продуктами/ингредиентами торговых автоматов либо отсутствие загрузки ингредиентами, влияющими на корректную работу торговых автоматов);
• Не соблюдались технические требования по размещению, подключению и эксплуатации торговых автоматов;
• В случаях аварий существующей системы канализации, электро- и водоснабжения;
• Если Клиент производил устранение неисправностей в работе торговых автоматов самостоятельно или приглашал в этой целью лиц, неуполномоченных Поставщиком для выполнения работ подобного рода, и/или устанавливал на вышеуказанные торговые автоматы запчасти, не рекомендованные Поставщиком.

Но даже в этих случаях мы Вам поможем вновь привести в рабочее состояние Ваше оборудование.

Прием заявок на ремонт торговых автоматов осуществляется
по телефону: +375 17 284-66-31  с 10.00 до 18.00
или на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.